La capacitación en Administración está disponible en dos modalidades: "presencial en vivo" y "remota en vivo"; la primera se puede llevar a cabo localmente en las instalaciones del cliente en Panama o en los centros de capacitación corporativa de NobleProg en Panama, la segunda se lleva a cabo a través de un escritorio remoto interactivo.
NobleProg -- Su Proveedor Local de Capacitación
La participación de la audiencia fue buena e involucró
Munice Khan - MasterCard/DataCash
Curso: El Programa de Actualización de Compliance y MLRO
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¿Qué es lo que más te gustó de la capacitación ?: El conocimiento de la materia del capacitador fue tal que los temas complejos parecían fáciles, y realmente me inspiró entusiasmo por el tema. Mi sesión funcionó como 1: 1, y fue un verdadero privilegio obtener el beneficio de un entrenador de tan alto calibre en el contexto de la enseñanza personal.
Harry Frost - Babcock International
Curso: Pronóstico de Mercado
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¿Qué es lo que más te gustó del entrenamiento? El conocimiento de la materia del capacitador fue tal que los temas complejos parecían fáciles, y realmente me inspiró entusiasmo por el tema. Mi sesión funcionó como 1: 1, y fue un verdadero privilegio obtener el beneficio de un entrenador de tan alto calibre en el contexto de la enseñanza personal.
Harry Frost - Babcock International
Curso: Pronóstico de Mercado
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Entrenador, Richard fue muy bueno.
Lisa Johansen
Curso: El Programa de Actualización de Compliance y MLRO
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Tabitha fue interesante, muy eficiente, clara y preparada.
Cécile McNeil
Curso: Gobierno Corporativo
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Ella fue muy agradable y presentó una entrega fluida del material del curso.
Karli Buckle
Curso: Gobierno Corporativo
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Realmente disfruté este curso porque fue corto y al grano.
MUSAAD ALOLAYAN
Curso: Manejo de Conflicto con Confianza
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Me gustó el conocimiento y el estilo de presentación del alistair.
yvette pranger
Curso: Planificación Estratégica en la Práctica
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Todo el día fue genial y relajado, lo que realmente me ayudó. Todas las impresiones realmente ayudaron.
Louise Mackrell
Curso: Gobierno Corporativo
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Los conceptos se muestran de tal manera que se pueden aplicar en escenarios de la vida real. Debido al tamaño de la clase, la discusión fue un poco más informal, lo que resultó en una discusión más fluida y abierta.
Cezar Canlas
Curso: Planificación Estratégica en la Práctica
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Muy practico. El formador fue muy flexible al asegurar que cumplimos con nuestras necesidades.
Eric Guevarra
Curso: Planificación Estratégica en la Práctica
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Fue una sesión individual, así que pude hacer preguntas específicas relacionadas con las necesidades de mi propia empresa. El curso cubrió el tema muy bien y me dio muchas ideas y acciones para llevar.
Hazel Matthews
Curso: Gobierno Corporativo
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En general, me gustó el tema.
Alberto Banzon
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Me beneficié que el personal de administración de Armor lo esté tomando en serio.
Ed Huet - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Alvin hizo un GRAN trabajo al involucrar a los participantes. Él transmitió muchos ejemplos de sus experiencias personales con la implementación de Lean y tiene (y se le da bien) una personalidad muy atractiva. ¡Gran instructor que hace que la experiencia de aprendizaje sea divertida y atrape a su público!
Don Dehmlow - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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El ejercicio que hacemos para aplicar lo que aprendimos.
Joey Espinosa - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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La capacitación fue muy competente e ingeniosa.
Nomer Velena - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Cuando nuestro entrenador sale con nosotros, nos da la evaluación inicial de la planta y relaciona el estado actual con las técnicas que compartió.
Ma. Angeloubert Pelonio - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Me beneficié del valor del mapeo de flujo, el concepto Lean y la práctica, la identificación de residuos de proceso.
Emmanuel Erickson Dacanay - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Realmente me beneficié con el Ejercicio magro - 8 desechos.
Arnold Mascareñas
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Fue interactivo. No fue aburrido en absoluto.
ITPPL Services, Inc.
Curso: Gestión y Desarrollo del Equipo
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Me gusta todo sobre el entrenamiento. Aprendí cosas nuevas especialmente en el manejo de conflictos.
ITPPL Services, Inc.
Curso: Gestión y Desarrollo del Equipo
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El formador está muy bien informado en este campo. Aprendí mucho de él ya que sus discusiones fueron muy perspicaces y aplicables en nuestra industria y lugar de trabajo. Me siento muy satisfecho hacia el final.
Genafe Grace Amon - ITPPL Services, Inc.
Curso: Gestión y Desarrollo del Equipo
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El entrenador está bien versado y tiene buena comunicación con su público.
Irish May Palmero - ITPPL Services, Inc.
Curso: Gestión y Desarrollo del Equipo
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La experiencia personal que el capacitador nos compartió nos brinda lecciones y nos enseña cómo manejar cualquier situación.
ITPPL Services, Inc.
Curso: Gestión y Desarrollo del Equipo
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El capacitador estuvo muy bien preparado y se cumplieron los objetivos de capacitación.
Krishna Gisselle Dalen - ITPPL Services, Inc.
Curso: Gestión y Desarrollo del Equipo
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El nuevo enfoque de los 5 y su buen efecto para nuestra empresa si se implementa.
Noel Nadnadin - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Disfruté de la atención plena revivida en el lugar de trabajo.
Paolo Emerson Lagrosas - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Realmente disfruté el manejo del Conflicto.
ITPPL Services, Inc.
Curso: Gestión y Desarrollo del Equipo
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El entrenador sabe cuándo lanzar líneas para mantener a la clase atenta a sus discusiones.
Reynaldo II Avila - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Realmente disfruté los ejercicios de entrenamiento.
Olivia Gabriel - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Me gustaron los ejemplos y la aplicación de herramientas y sistemas.
john rowel cobangbang - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Realmente me beneficié con los 5s.
robert francisco - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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En su mayoría me gustaron los 5s.
bricio cruz - Armscor
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Realmente me gustó todo.
KEEVEN LUNA - Armscor Global Defense, Inc.
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Disfruté el conocimiento aplicado. No solo conferencias sino también ejercicios y actividades.
Armscor Global Defense, Inc.
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Realmente me gustaron los 5s.
Wilson de jesus - Armscor Global Defense, Inc.
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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Que después de 3 días de entrenamiento tengo toda la información general sobre Ágil cómo usarlos en mi caso, cómo calcular la eficiencia, abordar a los empleados negativos y muchos más
Joanna Meza - Zurich Insurance
Curso: Gestión de Proyectos Àgiles con Lean y Kanban
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Contacto con el entrenador, interacción, ejercicios.
mart Sekscinska - Centrum Innowacji ProLearning
Curso: Gestión de Proyectos Àgiles con Lean y Kanban
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Un enfoque práctico.
Radoslaw Lipski - Centrum Innowacji ProLearning
Curso: Gestión de Proyectos Àgiles con Lean y Kanban
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Energía del líder, forma de conducir.
Ilona Matys - Centrum Innowacji ProLearning
Curso: Gestión de Proyectos Àgiles con Lean y Kanban
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La teoría estaba bien, en parte conocida. Los ejercicios y el siguiente análisis fueron muy útiles.
Iwona Hiltebrand - Credit Suisse AG
Curso: Manejo de Conflicto con Confianza
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Tiempo dado para la auto reflexión y mejora.
Credit Suisse AG
Curso: Manejo de Conflicto con Confianza
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Disfruté el entrenador actitud y estilo, su conocimiento y estructura de entrenamiento.
Mahsa Chegini - Albemarle
Curso: Manejo de Conflicto con Confianza
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Me gustó mucho los principios lean.
Jemson Dela cruz
Curso: Lean Management: gestión eficiente en la fabricación
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| Código | Nombre | Duración | Información General |
|---|---|---|---|
| strapra | Planificación Estratégica en la Práctica | 14 horas | Este curso de formación ha sido creado para inversores, empresarios, directores, gerentes, ejecutivos y analistas que necesitan desarrollar habilidades de planificación estratégica. No está diseñado para propósitos académicos, sino para comenzar a realizar sus sueños hoy. Este curso se centra en la planificación estratégica para las empresas en las que la flexibilidad y el aprendizaje constante es lo más importante. El énfasis principal es la estrategia corporativa y de inversión utilizando ejemplos actuales del mundo real. Cada miembro del curso tendrá la oportunidad de crear un plan estratégico y aprender a implementarlo en la práctica. |
| leanservices | Lean Services: gestión Lean para la industria de servicios | 14 horas | Lean Management se trata de la atención al cliente, desarrollando y manteniendo sistemas y procesos para proporcionar valor a los clientes. Lean Services es la aplicación de conceptos lean a las operaciones de servicio. En esta capacitación dirigida por un instructor, los participantes aprenden cómo aplicar los principios y prácticas Lean dentro de su propia organización y establecer una cultura de mejora continua. Esta capacitación interactiva combina las actividades de casos y las discusiones con la práctica en vivo, utilizando las herramientas, métricas y métodos necesarios para implementar los sistemas y procesos Lean. Además, esta capacitación tiene como objetivo inculcar una mentalidad de pensamiento Lean. Audiencia Gerentes de negocios Formato del curso Conferencia de parte, parte de discusión, ejercicios y práctica práctica |
| agilekanbanlean | Gestión de Proyectos Àgiles con Lean y Kanban | 21 horas | Este curso se crea para personas que necesitan combinar Agile (notablemente SCRUM), con Lean y Kanban togather para gestionar sus proyectos. Combina los mundos del diseño de productos y el diseño de software. |
| ccarestr | Estrategia de Atención al Cliente | 21 horas | Una estrategia de atención al cliente juega un papel importante en la satisfacción del cliente, ayudándole a retener clientes leales y aumentar los niveles de negocios recurrentes. A través del buen servicio al cliente, usted gana la confianza del cliente, mejora la imagen de la compañía y fortalece su ventaja competitiva en el mercado. Este curso se enfoca en estrategias y habilidades para construir relaciones duraderas con los clientes mediante el desarrollo de estrategias de atención al cliente valiosas y efectivas. Los clientes satisfechos pueden, a través de conversaciones e historias, convertirse en embajadores voluntarios de su empresa y es muy probable que recomienden sus servicios a otros. Este taller también ayudará a los participantes a comunicarse de manera efectiva, apropiada y clara en todas las situaciones. OBJETIVOS - Desarrollo de competencias en el área de atención al cliente profesional - Aumentar la eficiencia de la comunicación con los clientes - Alcanzar el conocimiento de cómo llegar a las necesidades y expectativas subyacentes de los clientes - Construir relaciones fuertes y sostenibles con los clientes - Expandiendo la imagen positiva de la compañía en el mercado - Identificar, reducir y superar objeciones y barreras - Aprender sobre las personalidades y las preferencias de comunicación cuando se trata de clientes - Estableciendo la habilidad de crear un ambiente abierto para la comunicación - Desarrollar habilidades para comunicarse de manera clara y efectiva - Identificar barreras para la comunicación efectiva - Dominar el lenguaje corporal y la comunicación no verbal MÉTODOS Juego de rol Pruebas de autoevaluación Ejercicios en grupos Trabajo individual Sesiones de práctica Conferencias Discusiones RESULTADOS DE APRENDIZAJE Al finalizar este curso, los participantes podrán: - Adopte una estrategia enfocada de atención al cliente - Identificar problemas clave del cliente - Construye la imagen profesional de la empresa - Adaptarse a los estilos de comportamiento específicos del cliente - Aumente la lealtad del cliente a través de un servicio al cliente excepcional - Desarrollar habilidades de comunicación con los clientes - Usa técnicas para construir relaciones - Desarrolle un plan de acción personal para mejorar las habilidades de servicio al cliente - Mostrar gestos de generosidad y atención al cliente de alta calidad - Usa técnicas para lidiar con situaciones difíciles - Reconocer las barreras para la entrega de un excelente servicio al cliente |
| csr | Fundamentos de la Responsabilidad Social Corporativa | 7 horas | Adquirir comprensión y conocimiento sobre el valor de invertir en responsabilidad social corporativa, filantropía y sostenibilidad La capacitación se realiza en forma interactiva e incluye una serie de estudios de casos . |
| stratplanNHS | Planificación Estratégica de Servicio Nacional de Salud NHS | 14 horas | Este curso de capacitación se ha creado para administradores de práctica, propietarios de práctica, médicos de cabecera, administradores de NHS, personal de CCG que necesitan desarrollar habilidades de planificación estratégica. No está diseñado con fines académicos, pero ofrece consejos prácticos sobre cómo establecer objetivos, realizar sus planes, comunicarlos a colegas y minimizar el conflicto dentro de la organización. Este curso se centra en la planificación estratégica para la atención primaria en la que la flexibilidad y el aprendizaje continuo son los factores más importantes. El énfasis principal es la estrategia utilizando ejemplos actuales del mundo real de una serie de industrias no relacionadas con el fin de aprender cómo funcionan los modelos estratégicos, luego vamos a aplicarlos a la atención primaria. Cada miembro del curso tendrá la oportunidad de crear un plan estratégico y aprender a implementarlo en la práctica. En estos tiempos inciertos en el cuidado de la salud, no puede permitirse no tomar este curso |
| MarketPrimaryNHS | Marketing para la Atención Primaria de Servicio Nacional de Salud | 14 horas | Este curso de capacitación se ha creado para administradores de práctica, propietarios de práctica, médicos de cabecera, administradores de NHS, personal de CCG que necesitan desarrollar habilidades prácticas de comercialización. No está diseñado con fines académicos, pero ofrece consejos prácticos sobre la comprensión de la estrategia de marketing, darse cuenta de la importancia de la segmentación del mercado, identificar grupos de pacientes no atendidos por la atención primaria, crear estrategias efectivas y éticas para aumentar el tamaño de la lista, asegurando que su comunicación se entienden los materiales y llegan a hablantes no nativos de inglés. Este curso se enfoca en mercadeo para la atención primaria en el que los resultados y el aprendizaje continuo son los factores más importantes. El énfasis principal es la estrategia utilizando ejemplos actuales del mundo real de una serie de industrias no relacionadas con el fin de aprender cómo funcionan las campañas de marketing, luego vamos a aplicarlas a la atención primaria y luego a su práctica. Cada miembro del curso tendrá la oportunidad de crear un plan de marketing, aprender a implementarlo en la práctica y aprender a medir el éxito. El primer curso práctico sobre marketing para la práctica general |
| strageticthinking | Pensamiento Estrategico | 21 horas | El pensamiento estratégico se refiere al proceso de pensar a través de problemas y situaciones a través de un lente de gran formato, teniendo en cuenta las implicaciones de diversas acciones, y luego actuando sobre la estrategia más ideal para el éxito comercial general. Los buenos pensadores estratégicos analizan los desafíos y las oportunidades analíticamente y los consideran dentro del contexto de la visión y los objetivos de una empresa. Ya sea que un gerente de estrategia considere cómo asignar una inversión o un desarrollador comercial que evalúa el potencial de expandirse a un nuevo mercado, el pensamiento estratégico es una habilidad que se puede aprender, practicar y refinar. El pensamiento estratégico brinda a los gerentes la claridad y el margen necesarios para tomar mejores decisiones y mover continuamente a sus empresas en la dirección correcta. En este curso guiamos a los nuevos gerentes a través de los conceptos más importantes del pensamiento estratégico, poniendo la teoría en práctica a través de actividades basadas en tareas basadas en casos de la vida real. Los participantes tienen la oportunidad única de aprender nuevas formas de pensar, implementar conceptos clave para resolver problemas, reflexionar sobre cómo estos principios se aplican a su propio trabajo, y escuchar y compartir sus propias perspectivas con su instructor y compañeros de clase. Audiencia - Gerentes de nivel medio a medio - Este curso está dirigido al desarrollo de negocios y equipos de estrategia Formato del curso - Los participantes obtendrán una idea general de lo que impulsa su negocio y cómo su rol dentro de la organización contribuye a los objetivos, la visión y los resultados del negocio. El curso es interactivo y basado en actividades, con estudios de casos, tareas en equipo y presentación individual y resolución de problemas que constituyen una parte importante del curso. |
| LeanIT | Lean IT: aplicando los principios de las operaciones Lean to IT | 14 horas | Cuando una empresa comienza una transformación ligera, ya sea en fabricación, servicios o tecnología, con demasiada frecuencia el departamento de TI queda fuera de la imagen. Lean IT es una respuesta a esto. Lean IT es una extensión de los principios Lean a la tecnología de la información (IT), siendo su principio principal "la eliminación de los residuos" (trabajo que no agrega valor a un producto o servicio). En esta capacitación dirigida por un instructor, los participantes aprenden cómo descomprimir el problema de los desechos en una organización de TI. Mediante la cobertura de la teoría, las actividades de estudio de casos y la práctica con las herramientas, los métodos y las métricas necesarios, los participantes aprenden las habilidades de pensamiento crítico, analíticas y de comunicación necesarias para abordar el problema del desperdicio en las operaciones de TI. A través de este proceso interactivo, los participantes aprenden cómo aplicar los principios y prácticas de Lean IT dentro de su propia organización y establecer una cultura de mejora continua en TI. Al final de este curso, los participantes comprenderán el impacto y el rol del departamento de TI en la transformación Lean de una organización. En términos prácticos, los participantes aprenderán a: medir el rendimiento del negocio cuantificar el rendimiento de la "innovación" Evaluar procesos comerciales e identificar residuos reducir los costos de operación mejorar la calidad y el rendimiento mejorar los niveles de servicio, gestionar el cambio y aprovechar las tecnologías emergentes mantener la calidad y la estabilidad a lo largo del tiempo hacer que "Lean thinking" sea una parte integral de la empresa y de cada kit de herramientas para profesionales de TI Audiencia Gerentes y especialistas que trabajan en una organización de TI Formato del curso Conferencia de parte, parte de discusión, ejercicios y práctica práctica |
| leanmanagement | Lean Management: gestión eficiente en la fabricación | 14 horas | Lean Management es un enfoque para dirigir una organización. Promueve una visión a largo plazo del trabajo y una cultura de mejora continua, buscando lograr de forma continua y sistemática cambios pequeños e incrementales en los procesos para mejorar la eficiencia y la calidad. En esta capacitación dirigida por un instructor, los participantes aprenden cómo aplicar los principios y prácticas Lean dentro de un contexto de fabricación y establecer una cultura de mejora continua. La capacitación combina las actividades de casos y las discusiones con la práctica práctica y en vivo utilizando las herramientas, las métricas y los métodos necesarios para implementar los sistemas y procesos Lean. Algunos de los conceptos cubiertos incluyen: - Determinar la causa raíz de las ineficiencias - Medición de desempeño - Realizando el ciclo de mejora continua - Organizando eventos Kaizen - Inculcar una mentalidad de pensamiento Lean en toda la organización Audiencia - Gerentes de negocios - Gerentes y consultores de aseguramiento de la calidad Formato del curso - Conferencia de parte, parte de discusión, ejercicios y práctica práctica sustancial |
| leandistribution | Lean Distribution: implementación de Lean en las operaciones de distribución, logística y cadena de suministro | 14 horas | Lean Distribution se refiere a la aplicación de los conceptos Lean Manufacturing a las operaciones de distribución, logística y cadena de suministro. La atención se centra en agregar valor para los clientes, al tiempo que se identifica y elimina el desperdicio, cualquier cosa que no agregue ese valor. En esta capacitación guiada por un instructor, los participantes aprenden la metodología, los equipos y las herramientas necesarias para implementar Lean dentro de sus propios centros de distribución y operaciones de la cadena de suministro, mientras establecen una cultura de mejora continua. La capacitación combina las actividades de casos y las discusiones con la práctica práctica y en vivo utilizando las herramientas, las métricas y los métodos necesarios para implementar los sistemas y procesos Lean. Algunos de los conceptos cubiertos incluyen: - Cálculo del verdadero costo de cumplimiento - Disminuir los costos totales en toda la cadena de suministro - Superando la resistencia al cambio - Cultivar el liderazgo e infundir una mentalidad de pensamiento Lean en toda la organización Audiencia Los gerentes y profesionales responsables de la implementación de los principios Lean en las operaciones de distribución, logística y cadena de suministro Formato del curso Conferencia de parte, parte de discusión, ejercicios y práctica práctica |
| kaizen1 | KAIZEN | 7 horas | KAIZEN se origina en japonés y significa "mejora continua" Se puede usar tanto en los lugares de trabajo como en los procedimientos de oficina . |
| 5s | Curso de Lean5S | 7 horas | El curso fue creado para profesionales de todos los sectores de producción. No está destinado a fines académicos, pero ofrece consejos prácticos sobre cómo implementarlo 5S en la planta de producción. Se transpone a los gerentes que quieren estar seguros de que están presentando 5S de la manera correcta. Cada participante tendrá la oportunidad de adquirir experiencia a través de ejercicios que demuestren que 5S funciona. Después de completar el curso: - Comprenderá cómo funciona 5S y por qué mejora la eficiencia hasta en un 30% - Podrá identificar las fuentes de residuos y mejorar la rentabilidad - Aprenderá las herramientas y procedimientos para mejorar sus procesos de producción - Podrá desarrollar un plan de introducción 5S en su lugar de trabajo |
| leanS5 | Curso de Lean S5 | 7 horas | A quién debe asistir: Agentes de Lean and Change, que necesitan saber el camino correcto. Este curso de capacitación ha sido creado para profesionales de todos los sectores No está diseñado con fines académicos, pero ofrece consejos prácticos sobre cómo implementar 5S en su planta de producción El curso es 5S de la manera correcta. Cada miembro del curso tendrá la oportunidad de obtener un trabajo 5S Al completar la capacitación, usted: - Comprenda cómo funciona 5S y mejore la eficiencia en un 10 a 30% - Ser capaz de identificar las fuentes de residuos y mejorar la rentabilidad - Comprenda el derecho del proceso de cinco pasos y sepa cómo implementarlo - Tener las herramientas y procedimientos para mejorar los procesos de producción - Desarrolle un plan concreto para introducir 5S en su lugar de trabajo Si está pensando en mejorar la eficiencia de su lugar de trabajo, ganar más pedidos y satisfacer a sus clientes |
| lean5s | Lean 5S para Fines No Relacionados con la Fabricación | 7 horas | Quiénes deben asistir: Gerentes interesados en mejorar la productividad implementando 5S y que quieran asegurarse de que están comenzando este concepto vital de la manera correcta. Este curso de capacitación ha sido creado para profesionales de todos los sectores. Se puede adaptar a clínicas dentales, laboratorios, oficinas, etc. No está diseñado para fines académicos, pero ofrece consejos prácticos sobre cómo implementar 5S El curso está dirigido a líderes y agentes para el cambio que quieren asegurarse de que están presentando 5S de la manera correcta. Cada miembro del curso tendrá la oportunidad de obtener experiencia práctica a través de una serie de ejercicios para demostrar que 5S funciona Al completar la capacitación, usted: - Comprenda cómo funciona 5S y mejore la eficiencia en un 10 a 30% - Ser capaz de identificar las fuentes de residuos y mejorar la rentabilidad - Comprenda los motivos del proceso de cinco pasos y sepa cómo implementarlo - Tener las herramientas y procedimientos para mejorar los procesos - Desarrolle un plan concreto para introducir 5S en su lugar de trabajo Si está pensando en mejorar la eficiencia del lugar de trabajo, ganando más pedidos y satisfaciendo a sus clientes mientras mejora la seguridad, no puede permitirse el lujo de no tomar este curso. |
| ConResBe | Resolución de Conflictos, Asertividad y Autoconfianza | 14 horas | En un mundo cada vez más globalizado, trabajamos en entornos más multiculturales donde los conflictos entre individuos y grupos son posibles. La creencia fundamental detrás de la resolución de conflictos es que los conflictos son inevitables pero que son manejables. Asertividad, confianza en uno mismo, capacidad de negociación, habilidades interpersonales y de otro tipo son fundamentales para apoyar la resolución de conflictos. En nuestra vida cotidiana, nos encontramos con muchas ocasiones en las que, consciente o inconscientemente (con familiares, amigos, clientes, socios comerciales) manejamos conflictos. El dominio de la resolución de conflictos ayuda a resolver conflictos de manera efectiva, además de ayudarnos a comunicarnos mejor, persuadir de manera eficiente, mejorar los resultados comerciales y mejorar el comportamiento y el desempeño organizacional y personal. Este curso ofrece una combinación de teorías y conceptos, combinado con ejercicios en grupo y actividades individuales para permitir a los delegados compartir ideas y desarrollar sus habilidades. Objetivos: - Comprender los fundamentos y los matices de los conflictos en las organizaciones - Para explorar conceptos clave, factores, teorías, tipos y modelos en la resolución de conflictos - Para descubrir los tipos de personalidad, estilos de liderazgo que apoyan las habilidades de negociación - Para aprender el arte de la asertividad y la confianza en uno mismo - Experimentar, experimentar y practicar resoluciones de conflictos |
| tkanm | El método Kanban (TKP) | 7 horas | ¿Estás luchando con la implementación de Agile en tu organización? ¿El cambio es demasiado preceptivo? ¿Están sus equipos sobrecargados y son menos productivos, pero todavía son demasiado resistentes para un cambio revolucionario? Elija el "Camino Alternativo a la Agilidad" e implemente un Método de Gestión del Cambio evolutivo y humano que no cambie su proceso, sino que lo mejore. El Método Kanban proporciona una guía pragmática, procesable y basada en la evidencia para un cambio evolutivo exitoso. Comienza con lo que hace ahora y respeta los roles, responsabilidades y títulos de trabajo actuales. Esto permite a las organizaciones evolucionar gradualmente los procesos de negocios, definir y usar métricas relevantes para medir el progreso, y reducir significativamente el riesgo asociado con los programas de cambio complejos. Si su equipo está abrumado, Kanban puede ayudarlo a tener su trabajo bajo control. Kanban es una nueva técnica para administrar dinámicamente su proceso y revelar cuellos de botella. Este entrenamiento proporciona las habilidades y el conocimiento que necesita para aplicar Kanban en su trabajo y aprende cómo determinar en qué trabajar ahora, qué dejar hasta más adelante y qué quitar de la lista de tareas para siempre. Los resultados del aprendizaje Los asistentes deben familiarizarse con el Método Kanban. Deberían poder diseñar e implementar una placa Kanban básica. Deben ser capaces de comprender los tipos de elementos de trabajo y los riesgos asociados con elementos de trabajo específicos. Deben estar familiarizados con una variedad de diferentes diseños y estilos de juntas de Team Kanban y saber cómo elegir el diseño que mejor se adapte a su contexto. Deben conocer la hoja de ruta de capacitación y el valor y los beneficios que se derivarán en cada paso del "camino alternativo a la agilidad". Quién debe asistir Este curso está diseñado para cualquier profesional que sea parte de un entorno de desarrollo de productos o trabajo de conocimiento y que esté interesado en descubrir cómo Kanban puede ayudar a mejorar los entornos de trabajo. Kanban trabaja en múltiples funciones de una organización, desde miembros senior del personal que buscan adoptar Lean Management hasta miembros de equipos de entrega dispuestos a mejorar sus prácticas laborales. Los asistentes anteriores a nuestras clases han estado en roles tales como: - Posiciones de alta gerencia (CxO) - Gerentes de programa y proyecto - Gerentes de productos, propietarios de productos y analistas de negocios - Miembros del equipo Scrum - Scrum Masters, Team Leads y Change Agents - Desarrolladores y probadores de productos y software - Entrenadores y practicantes ágiles (Scrum, XP, DSDM, AgilePM, etc.) - Otros roles como profesionales de recursos humanos y finanzas Certificación Este curso de 1 día enseña los conceptos básicos del Método Kanban® y sirve como nivel de entrada y punto de partida para un camino alternativo a la agilidad. Al completar con éxito esta capacitación, recibirá un certificado de finalización de Lean Kanban University®. Además, obtendrá un certificado de credencial Team Kanban Practitioner® (TKP) acompañado de la insignia TKP. Project Management Institute (PMI): 7 PDU (unidades de desarrollo profesional). |
| qmsauditor | Auditor QMS / Auditor Principal (ISO 9001) | 21 horas | El curso de capacitación QMS Auditor / Auditor Líder (ISO 9001) explica qué debe hacer un QMS (Sistema de Gestión de Calidad). También explica los requisitos de una Auditoría QMS exitosa. Estos requisitos sirven como base de los esfuerzos de Mejora Continua para mejorar los productos y servicios para el Cliente. En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor, los participantes aprenderán acerca de los principios, procedimientos y documentación de QMS Audit a medida que avanzan en una serie de estudios de casos, discusiones grupales y ejercicios y actividades prácticas. Al final de esta capacitación, los participantes podrán: - Identifique los requisitos para una auditoría QMS exitosa. - Cree una Lista de verificación de auditoría para un escenario de auditoría de muestra. - Informe los hallazgos de acuerdo con los requisitos de ISO 9001 - Escribir y calificar informes de no conformidad y evaluar propuestas de acción correctiva - Preparar y presentar una evaluación convincente a la alta gerencia de acuerdo con la política y los objetivos de la organización Audiencia - Los auditores que participan o estarán involucrados en la auditoría de QMS. - Consultores y gerentes involucrados en programas de calidad. - Las personas que necesitan trabajar con QMS Auditors. Formato del curso - Conferencia de parte, discusión en parte, ejercicios y práctica práctica |
| unicorp | Universidad para la Industria - La preparación para la transición | 7 horas | Este curso está dirigido a personas que están a punto de comenzar o que recién han comenzado una carrera profesional en la industria. Diseñado para construir una comprensión y apreciación del lugar de trabajo corporativo, las expectativas y los comportamientos que los post graduados enfrentarán al comenzar su carrera. Después del curso, se asignará un mentor por un período de 6 meses en el que se llevarán a cabo hasta 6 reuniones (por teléfono, skype, etc.) de forma 1-2-1. El propósito de estas reuniones se definirá entre el mentor y el aprendiz antes de cada sesión y se enfocará en los asuntos que son más importantes para el aprendiz en ese momento. |
| 206 | Customer Services | 14 horas | Introducción. Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, brindar un servicio positivo a los clientes es crucial y crear oportunidades para repetir el negocio es importante. El curso Servicio de atención al cliente analizará todos los tipos de clientes y cómo atenderlos mejor y mejorarnos en el proceso. A los participantes se les proporcionará un conjunto de habilidades sólidas que incluyen el trato personal, las técnicas telefónicas, los clientes difíciles y la generación de negocios de retorno. Objetivo Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, brindar un servicio positivo a los clientes es crucial y crear oportunidades para que los negocios se repitan. Este curso de Servicios de Atención al Cliente está diseñado para equiparnos y mejorarnos. A los participantes se les proporcionará el conjunto de habilidades básicas y el conocimiento requerido para que el personal de primera línea maneje los contactos de los clientes por teléfono, correo electrónico y trato personal, las técnicas telefónicas con los clientes difíciles y la generación exitosa de negocios. Beneficios de entrenamiento. - Identificar y satisfacer las expectativas del cliente. - Comunicarse efectivamente con los clientes. - Gestionar las percepciones de los clientes. - Tratar con diferentes tipos de clientes. - Responda efectivamente a los contactos personales y telefónicos de los clientes. - Escribe correos electrónicos y cartas efectivos - Manejar el estrés - Discusiones del curso y ejercicio - Se proporcionan ejercicios de estimulación a lo largo de la sesión, lo que permite a los participantes afinar sus técnicas de resolución de problemas y mejorar sus habilidades y mentalidad de Servicio de Atención al Cliente. Este curso está diseñado para adaptarse a una amplia gama de entornos de servicio al cliente y de cumplimiento. |
| advyldshp | Habilidades de Asesoramiento y Liderazgo | 14 horas | Este curso es parte del conjunto de habilidades de Data Scientist (dominio: asesoramiento y liderazgo) . |
| grmcfun | Fundamentos de Governancia, Manejo de Riesgo y Compliance (GRC) | 21 horas | Objetivo del Curso: Asegurar que el participante tenga el conocimiento básico de los procesos y capacidades de GRC y la habilidad para integrar gobernancia, gestión del rendimiento, gestión de riesgos, control interno y actividades de compliance. Contenido: - Términos básicos y definiciones de GRC - Principios del GRC - Componentes principales, prácticas y actividades - Relación de GRC a otras disciplinas |
| mrkfct | Pronóstico de Mercado | 14 horas | Audiencia Este curso ha sido creado para analistas, pronosticadores que desean introducir o mejorar pronósticos que pueden estar relacionados con la predicción de ventas, previsión económica, previsión tecnológica, gestión de la cadena de suministro y previsión de demanda o oferta. Descripción Este curso guía a los delegados a través de una serie de metodologías, marcos y algoritmos que son útiles para elegir cómo predecir el futuro basados en datos históricos. Utiliza herramientas estándar como Microsoft Excel o algunos programas Open Source (especialmente el proyecto R). Los principios cubiertos en este curso pueden ser implementados por cualquier software (por ejemplo, SAS, SPSS, Statistica, MINITAB ...) |
| changeman | Gestión del Cambio | 21 horas | Audiencia: Este curso está diseñado para todo el personal que requiera una visión más amplia del Proceso de Cambio para obtener los mejores resultados para su parte del negocio Formato del curso Una combinación de: - Discusiones Facilitadas - Presentaciones de diapositivas - Ejercicios y estudios de caso Al final de este curso, los asistentes podrán: - Explicar las estrategias básicas de cambio que sustentan la planificación del cambio en una organización - Comprender el uso y aplicación de los 9 Principios de Cambio - Construir un Plan de Cambio adecuado a su parte del negocio |
| amlctf | Anti-Money Laundering (AML) and Combating Terrorist Financing (CTF) | 14 horas | Audiencia Toda la Alta Dirección que necesitan un conocimiento práctico de la AML / CFT y su prevención - y la conciencia de los actuales y otros temas relevantes | delitos financieros; Formato del Curso Una combinación de: - Las discusiones facilitadas - Las presentaciones de diapositivas - Los estudios de caso - ejemplos Objetivos del Curso Al final de este curso, los delegados podrán son: - Explicar cómo se pueden prevenir AML y CTF - Comprender las principales facetas de la LMA y CTF que se aplican estos sus empresas y los esfuerzos nacionales e internacionales que se realizan para combatirlos - Definir las formas en que la empresa y su personal deben protegerse contra los riesgos de lavado de activos y financiación del terrorismo - Detalle cómo una empresa podría convertirse en blanco de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo: y explicar que "banderas rojas" que podrían ayudarles a identificar, prevenir y reportar cualquier actividad criminal (sospechosa o real) - Entender algunos de los otros "puntos calientes" en delitos financieros |
| compmlro | El Programa de Actualización de Compliance y MLRO | 7 horas | El programa de Actualización de Compliance y MLRO examina los problemas clave del manejo de riesgo y otros temas que son de vital importancia en el ambiente altamente controlado de hoy. Además de estar diseñado para Oficiales de Compliance, MLROs, MLCOs y otros profesionales en manejo de riesgos, también está diseñado para Gerentes Senior y miembros de la junta que deseen saber más de qué esperar de las funciones de control de riesgo de su organización. El programa es otorgado por un experto en el tema de Reino Unido. El objetivo clave del programa es equipar a los participantes con el conocimiento suficiente para asesorar objetivamente qué tan adecuados son los controles y prácticas de manejo de riesgo existentes para hacer las mejoras apropiadas. |
| corpgov | Gobierno Corporativo | 7 horas | Audiencia Todo el personal que necesitan un conocimiento práctico de Gobierno Corporativo para su organización Formato del Curso Una combinación altamente interactiva de: - Las discusiones facilitadas - Las presentaciones de diapositivas - Ejemplos - Ejercicios - Los estudios de caso |
| coach | Habilidades de Coaching | 7 horas | Audiencia El Staff que necesita estar preparado para impartir sesiones de coaching altamente efectivo y de calidad para: - Miembros de su propio staff - Sus equipos - Individuos que no están directamente conectados a sus propios equipos pero que valoran su propia opinion -sin juzgar las de los demás- Formato del curso Combinación de: A combination of: - Discusiones Controladas - Sesiones Delegadas de Coaching - con feedback completo Para el final del curso, los participantes serán capaces de: - Definir "Coaching y explicar en detalle el uso del mismo para mejorar el desempeño individual y del equipo - Particularmente relacionando su uso para comprender (y corregir) los motivos detrás de la baja productividad - Impartir sesiones de Coaching efectivas y significativas |
| commtm | Comunicación e Influencia para los Miembros del Equipo | 14 horas | Audiencia El personal que necesitan ser plenamente consciente de los problemas que rodean comunicación e influir: - Sus colegas - Sus jefes - Sus clientes internos y externos y partes interesadas Formato del Curso El curso será una combinación altamente interactiva de: - Facilitando las discusiones - Las presentaciones de diapositivas - Ejercicios y - Los estudios de caso Al final del curso, los delegados serán capaces de: - Apreciar la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de que puedan influir en el comportamiento de los demás - Comprender las fortalezas y debilidades de los medios de comunicación diversas comunicaciones disponibles - La gestión de sus clientes internos y externos y partes interesadas |
| handcc | Manejo de Conflicto con Confianza | 14 horas | Audiencia El personal que necesita estar completamente al tanto de los problemas que rodean a Conflict y cómo enfrentarlo: Sus colegas Sus jefes Sus clientes internos y externos y partes interesadas Formato del curso El curso será una combinación altamente interactiva de: Discusiones facilitadas Presentaciones de diapositivas Ejercicios y Estudios de caso Al final del curso, los delegados podrán: Comprender el conflicto y su efecto sobre nosotros mismos y los demás Definir comportamientos asertivos y no asertivos Apreciar la necesidad de la autogestión antes de administrar a los demás Desarrollar la capacidad de involucrar el conflicto asertivamente Crea confianza a través de demostraciones y simulaciones prácticas . |
| Curso | Fecha | Precio del Curso [A distancia / Presencial] |
|---|---|---|
| El Programa de Actualización de Compliance y MLRO - Panamá - Torres de Las Americas A | Mar, 2019-04-02 09:30 | 1850USD / 3015USD |
| El Programa de Actualización de Compliance y MLRO - Panamá - Torres de Las Americas A | Mar, 2019-05-21 09:30 | 1850USD / 3015USD |
| KAIZEN - Panamá - Torres de Las Americas A | Mar, 2019-05-21 09:30 | 1850USD / 3015USD |
| El Programa de Actualización de Compliance y MLRO - Panamá - Torres de Las Americas A | Lun, 2019-08-19 09:30 | 1850USD / 3015USD |
| El Programa de Actualización de Compliance y MLRO - Panamá - Torres de Las Americas A | Mié, 2019-10-09 09:30 | 1850USD / 3015USD |
| Curso | Ubicación | Fecha | Precio del Curso [A distancia / Presencial] |
|---|---|---|---|
| El Paisaje de Codificación Segura | Panamá - Torres de Las Americas A | Mar, 2019-06-11 09:30 | 2835USD / 4165USD |
| Implementación y Administración de Elasticsearch | Panamá - Torres de Las Americas A | Mar, 2019-06-11 09:30 | 4095USD / 5590USD |
| Python para el Sistema de Información Geográfica (SIG) | Panamá - Torres de Las Americas A | Lun, 2019-08-19 09:30 | 4095USD / 5590USD |
| Aprendizaje Automático con PredictionIO | Panamá - Torres de Las Americas A | Mar, 2019-09-24 09:30 | 5715USD / 7210USD |
| UIPath: Implementación de una Fuerza de Trabajo Robótica | Panamá - Torres de Las Americas A | Lun, 2019-10-07 09:30 | 7380USD / 9040USD |
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